農行桓臺周家支行:細心兌換火燒幣
這天,周家農行營業廳內正有條不紊的辦著業務,一位客戶拿著一個沉甸甸的袋子走了進來。大堂經理上前接待,這位客戶很不好意思的打開塑料袋,小心翼翼的詢問工作人員能不能幫他兌換這些錢,難過的說道:“我們不求全部兌換,能換一點算一點兒……”
經過耐心了解,該客戶的父親行動不便,逢年過節孩子們去看他,給他的生活費也不舍得花,都放在被褥底下。正好前幾天家里插座上的充電器沒往下拔發生了火災,房間里的東西燒壞了不少,老父親攢得錢放到被褥里也不幸被燒。這位客戶說道:好不不容易搶救出這么多,來銀行里讓你們看看,能換多少算多少吧,老人年紀大了,看錢被燒成這樣,心疼的吃不下飯,在醫院輸水。得知情況后,大堂經理積極安排窗口為該客戶辦理業務。因紙幣毀損嚴重、數量較多導致清點過程異常困難。但周家農行的工作人員強憑借過硬的業務技能逐張清點,盡可能的為這位客戶挽回損失。最終歷經一個多小時將所有的毀損幣清點、包裝完成。
雖然與這位客戶僅有短短一個多小時的相處時間,但周家農行的熱情服務讓這位客戶感動不已,客戶激動的贊揚道:“你們的工作人員這么認真負責,讓人心里暖暖的,農行不愧是人民信賴的大行!”
