周家農(nóng)行貼心兌換殘損幣

       近日，一位老人在兒子的陪同下匆匆走進了周家農(nóng)行的營業(yè)大廳，老人面露難色一臉焦急的樣子，值班大堂人員見此狀后急忙上前詢問，得知老人因保存不當，家里的不少現(xiàn)金被水浸泡了，心疼自己積攢的積蓄。接連去了其他幾家銀行都說不能換，最后只能抱著試試的心態(tài)來到農(nóng)行。

      當工作人員打開全是被水浸泡過現(xiàn)金的袋子，面對像“小山”一樣的殘損幣，我們工作人員回答“別著急，能兌換。”由于紙幣被水浸泡嚴重，不少紙幣粘連在一起，甚至散發(fā)著霉味，無法通過驗鈔機，一摞摞的紙幣清點工作量非常大，運營主管立即協(xié)調(diào)人手，對這些浸泡紙幣進行整理，幾名柜員仔細分揀、鑒別、拼接，經(jīng)過半個小時奮戰(zhàn)，最終幫助客戶成功兌換伍仟元人民幣，并存入客戶的銀行卡中，客戶看到銀行卡上的余額后連聲道謝：“真是太謝謝你們了，不嫌麻煩，一下子解決了我的心頭大事。”

       服務(wù)見于細微，周家農(nóng)行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，積極踐行社會責任，急客戶之所急，用實際行動詮釋“百姓銀行”的堅守與擔當。